Bienvenue chez LavageAuto.fr ! Pour que tout se passe pour le mieux, voici les règles du jeu. En cochant la case dédiée avant de commander, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.
Ces règles s'appliquent à tous nos services de lavage et lustrage de véhicules, que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Nous intervenons :
Pour que nous puissions travailler dans les meilleures conditions, merci de :
Un contrôle qualité sera effectué avec vous à la fin de la prestation pour s'assurer que tout est parfait !
Le processus de commande est simple :
Une fois le paiement intégral reçu, votre commande est validée et le contrat est formé.
Un imprévu ? Voici comment ça se passe :
Dans tous les cas, nous pouvons vous proposer de reporter le rendez-vous selon nos disponibilités.
Besoin de modifier la prestation ? Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, notamment si la modification a lieu moins de 48h avant le rendez-vous. Nous vous en informerons avant de valider le changement.
Pour commander, vous devrez créer un compte personnel. Merci de fournir des informations exactes et de les tenir à jour. Votre identifiant et mot de passe sont personnels, ne les partagez pas.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect de ces conditions.
Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées par notre prestataire de paiement agréé (Mollie - service de paiement pour professionnels). Nous ne stockons jamais vos données bancaires. La commande n'est définitive qu'après réception de la totalité du paiement.
Nous intervenons du lundi au samedi, de 8h à 12h et de 14h à 18h. Pensez à réserver au moins 48h à l'avance.
Nous nous engageons à fournir le meilleur service possible. Les durées indiquées sur le site sont des estimations.
Si le service n'est pas conforme à votre commande, vous disposez de 48 heures après la fin de la prestation pour nous adresser une réclamation par écrit (e-mail ou courrier recommandé), avec tous les justificatifs nécessaires. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter de réclamation.
La loi vous accorde un délai de 14 jours pour changer d'avis après avoir commandé un service à distance.
MAIS ATTENTION : ce droit ne s'applique pas si vous réservez une prestation qui a lieu avant la fin de ce délai de 14 jours. En acceptant une date de rendez-vous rapprochée, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour que nous puissions réaliser le service.
Nous garantissons que nos services sont conformes à la loi (articles L217-4, L217-5, L217-12 et L217-16 du Code de la consommation). Si vous constatez un défaut, informez-nous par écrit. Nous nous engageons à rectifier ou rembourser la prestation jugée défectueuse.
Nous ne pouvons être tenus responsables pour un retard ou une annulation due à des événements indépendants de notre volonté (embouteillages, panne, conditions météo extrêmes, grève, etc.).
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