Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Chez lavageauto.fr, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Notre principe est simple : nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services de lavage auto et nous nous engageons à ce qu'elles ne soient jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers à des fins commerciales.

Article 1. Le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lavageauto.fr est : FLORIAN BOUTELEUX – Micro-entreprise - Email : contact@lavageauto.fr

Article 2. Les données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Pour la réservation et l'exécution du service :
  • Nom et Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse du lieu d'intervention (domicile, lieu de travail, etc.)
  • Détails de la prestation commandée
• Pour le paiement en ligne :
  • Vos données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) ne sont pas collectées ni stockées sur nos serveurs. Elles sont directement et uniquement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé par Stripe, qui applique ses propres normes de sécurité et de confidentialité.
• Pour la navigation sur le site :
  • Des données de connexion (adresse IP, type de navigateur) via des cookies, à des fins de fonctionnement et d'amélioration de notre site.

Article 3. Finalités de la collecte (Pourquoi nous utilisons vos données)

La collecte de vos données personnelles a pour unique objectif :

• Gérer votre réservation : Confirmer votre rendez-vous, vous envoyer des rappels et communiquer avec vous au sujet de la prestation.
• Réaliser la prestation : Permettre à nos techniciens de se rendre à l'adresse que vous avez indiquée pour effectuer le lavage de votre véhicule.
• Assurer la facturation et le paiement : Éditer les factures et traiter le paiement de la prestation.
• Assurer le service client : Répondre à vos questions et demandes formulées via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Article 4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution d’un contrat (la prestation de service que vous commandez sur notre site).

Article 5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement aux équipes de lavageauto.fr.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement) qui sont indispensables à la fourniture de nos services. Nous nous assurons que ces prestataires respectent les normes du RGPD et garantissent un haut niveau de sécurité.

En dehors de ce cadre, vos données ne sont communiquées à aucun tiers.

Article 6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Au-delà, elles sont archivées pour la durée légale obligatoire, notamment en matière comptable et fiscale (10 ans pour les factures), avant d'être définitivement supprimées.

Article 7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs. L'accès à vos données est limité à notre personnel habilité.

Article 8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Pour savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Pour modifier vos données si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement ("droit à l'oubli") : Pour demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter simplement par e-mail à l'adresse : contact@lavageauto.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Article 9. Politique des cookies

Le site lavageauto.fr utilise des cookies essentiels à son bon fonctionnement. Pour plus d'informations sur leur gestion, vous pouvez vous référer à nos Mentions Légales ou paramétrer les options de votre navigateur internet.

Article 10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site au jour de votre consultation.